Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d)
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Condition – Integrierte Softwarelösungen GmbH
Software-Lösungen für Waffen-, Jagd- und FischereiverwaltungEinsatzort:
Schneeballweg 8a/b
37120 Bovenden
Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und begeisterst unsere Kunden mit deinem professionellen und sympathischen Auftreten per Telefon, E-Mail und Chat.
- Du erfasst die Kundenkommunikation in unserem Ticketsystem und sorgst für eine lückenlose Dokumentation
- Du löst Anfragen, Reklamationen und technische Probleme stehts souverän, fristgerecht und mit einem Lächeln.
- Du jonglierst geschickt mit Informationen und arbeitest Hand in Hand mit anderen Abteilungen, um maßgeschneiderte Lösungen zu finden.
- Du unterstützt unser Produktteam bei Softwaretests und leistest einen wertvollen Beitrag zur stetigen Verbesserung unserer Lösungen.
- Perspektivisch übernimmst du Verantwortung als Product Owner für einen eigenen Bereich und führst Kundenveranstaltungen (Workshops) durch.
Das bringst Du mit:
- Du liebst den direkten Kundenkontakt und hast vielleicht schon erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt.
- Kommunikationsstärke ist dein Superpower! Du zauberst stehts freundliche Antworten im Sinne des Kunden aus dem Ärmel.
- Teamplayer? Aber sicher! Du bist belastbar und ein echter Team-Booster.
- Serviceorientierung ist für dich kein Buzzword, sondern eine Lebenseinstellung.
- Beschwerdemanagement? Kein Problem, du behältst einen kühlen Kopf.
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift.
- Du bist reisebereit und gespannt darauf, unsere Kunden deutschlandweit persönlich kennenzulernen.
Pluspunkte:
- Du hast schon Erfahrung in ähnlichen Aufgaben im Support von Softwarelösungen gesammelt.
- Du kennst dich mit der Zusammenarbeit mit der öffentlichen Verwaltung aus.
- Du hast auch privat Interesse an unseren spannenden Produktbereichen Waffen-, Jagd-, oder Fischereiverwaltung.
Das bieten wir:
- Du arbeitest an nicht ganz alltäglichen Themen (not just another ERP / CRM)
- Du hast die Wahl: Hybrider Arbeitsplatz mit freier Mischung aus Remote und Arbeit vor Ort
- Du genießt ein zuvorkommendes Arbeitsklima und eine flache Hierarchie
- Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten.
- Du erhältst 2x kostenfreies Lunch pro Woche im Office an den Tagen deiner Wahl.
- Du bekommst einen monatlichen Einkaufs- / Mobilitätsgutschein.
- Du arbeitest in einem modernen Office mit eigenem Garten, Sonnenterasse und Showküche.
- Du bekommst einen Zuschuss zur Kita.
- Du kannst unsere Ladestation für E-Mobilität nutzen.
Wir freuen uns auf dich!
Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: KNH-672217
Ansprechperson:
Oliver Röttger
Leiter Kundenservice
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