Senior Support Engineer * (Kassel, DE)

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ab sofort Vollzeit Sonstige Berufe

SMA Solar Technology AG

#bethechange

Einsatzort:

Sonnenallee 1
34266 Niestetal/Kassel

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Die Abteilung Global Service Technical Solution Center (TSC) ist als global agierende Einheit verantwortlich für den “Second Level Support” sowie für die Sicherstellung der Servicebereitschaft und Servicefähigkeit für neue Produkte, Systeme und Lösungen im “Product Life Cycle”. Die Abteilung besteht aus drei (teils internationalen) Teams, welche als Schnittstelle u.a. zwischen den operativen Serviceeinheiten sowie der Forschung & Entwicklung (R&D) für den Support der unterschiedlichen Technologiebereiche/Produkte zuständig sind.

Dein Beitrag für das große Ganze

Hauptsächlich umfasst dein Aufgabenfeld den Second Level Support unserer Communication-Produkte weltweit:
- Dabei bearbeitest du tiefgreifende technische Fragestellungen über das JIRA-Ticketsystem (bei Bedarf in Zusammenarbeit mit den Kollegen aus dem R&D-Bereich)
- Per Remote-Zugang, Telefon oder Mail analysierst du PV-Systeme, suchst die Fehler und leitest die anschließende Reparatur ein
- Bei dringendem Bedarf übernimmst du den Service vor Ort

Du gewährleistest ein hohes Maß an interner und externer Kundenzufriedenheit und bist bestrebt, die Servicekosten langfristig zu senken
Du erweiterst kontinuierlich dein Expertenwissen über alle SMA- Kommunikationsprodukte, -Systeme und zugehörige Komponenten von Drittanbietern

Deine Fähigkeiten sind gefragt

Ein abgeschlossenes Studium mit elektrotechnischem Schwerpunkt (Fachhochschule, Bachelor oder Master) oder eine vergleichbare Qualifikation
Du kennst dich mit Photovoltaik-Systemen, Wechselrichtertechnik sowie elektrischen Netzen & Regelungsgrundlagen gut aus
Du bist ein Kommunikationstalent und beherrscht die englische und deutsche Sprache
Du arbeitest gerne in einem internationalen Team, förderst proaktiv die Zusammenarbeit mit deinen Schnittstellen und hast einen Blick über den Tellerrand hinaus
Du hast eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise und bist bereit, in technischen Trainings deinen internationalen Kollegen sowie SMA-Partnern Produktwissen zu vermitteln

#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt ist Herr Couvreux | Global HR Business Partner | Telefon: +49 561 9522-0∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 773408601