Senior Servicetechniker:in im Kundendienst (Kassel, DE)

Die Service Organisation Large Scale Central Europa ist verantwortlich für die Dienstleistungserbringung remote oder vor Ort bei unseren Kunden. Die Organisation wird vertreten durch Service Techniker, Kundenberater, Monitoring Experten, Asset sowie Partner Manager, Dispatcher und Administration, die sich gemeinsam um alle Servicebelange unserer Projektkunden kümmern.

Dein Beitrag für das große Ganze

• Verantwortungsbereich: Als Ansprechpartner/technische Eskalationsstufe bist du innerhalb der Region EMEA bei Vorgängen, deren Lösung nicht mit bekannten Lösungsmustern erfolgreich war, zuständig
• Schulung: Du arbeitest Initialschulungen für neue Mitarbeiter aus, führst diese Schulungen durch und erstellst bei Bedarf Wissensartikel und Dokumentationen
• Kundenmanagement: Die Bearbeitung von Kundenanfragen in telefonischer und schriftlicher Form sowie die Dokumentation dieser Vorgänge im System gehört zu deinen Aufgaben
• Einsatzgebiet: Du unterstützt die Service Techniker oder Partner bei komplexen Serviceeinsätzen beim Kunden vor Ort
• Optimierungen: Aktiv nimmst du an Arbeitskreisen teil und wirkst bei Prozess- und Produktverbesserungen mit

Deine Fähigkeiten sind gefragt

• Akademische Qualifikation: Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium im Bereich der Elektrotechnik oder vergleichbare Kenntnisse mit abgeschlossener elektrotechnischen Ausbildung und mindestens fünf Jahre Berufserfahrung
• Technisches Verständnis: Kenntnisse der PV Technik, Netzwerk- oder Mittelspannungstechnik sind wünschenswert
• Mobilität: Führerschein Klasse B, Flexibilität, Reisebereitschaft
• Soziale Kompetenz: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Kundenorientierung
• Sprachkenntnisse: Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt ist Anna Lena Lauterbach | HR Global Recruiting | Telefon: +49 561 9522-0∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

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Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 1001253701