Customer Service Manager (m/w/d)

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ab sofort Vollzeit Homeoffice: bis zu 2 Tage/Woche Büro / Verwaltung / Finanzwes... Ingenieurwesen / Entwicklung... Vertrieb / Verkauf Sonstige Berufe

SMART Railway Technology GmbH

Einsatzort:

Miramstraße 87
34123 Kassel

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LET YOUR IDEAS TRAVEL THE WORLD

Unsere Ideen fahren durch die Welt: Mehr als 7.000 Schienenfahrzeuge fahren bereits mit Systemen der Dinghan SMART Railway Technology GmbH, dem weltweiten Technologieführer und größten Hersteller für Bordnetzumrichter. Mit Leidenschaft, Begeisterung und Visionskraft entwickeln wir anspruchsvolle Leistungselektronik für den globalen Schienenverkehr. Als erfolgreiches Tochterunternehmen eines großen internationalen Konzerns bieten wir unseren mehr als 160 Mitarbeitern jede Menge Gestaltungsfreiraum und beste Entwicklungsmöglichkeiten in einem interkulturellen und partnerschaftlichen Umfeld. Gemeinsam bewegen wir viel und verändern den Markt – in einer Branche, die nach vorne schaut.

Deine Aufgaben:

Als Kundendienstmanager (m/w/d) bist Du der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden
Du betreust unsere Projekte während der Gewährleistungsphase und darüber hinaus
Bei technischen Problemen und anderen Fragestellungen unterstützt Du unsere Kunden, Servicepartner und interne Schnittstellen
Du bist verantwortlich für die ersten Sofortmaßnahmen und die Koordination für die Einbindung der Partnerabteilungen wie z. B. Entwicklung
Du übernimmst das Management und Monitoring unserer Kundenprojekte, sowie die Leitung von Meetings mit Kunden und Servicepartnern
Du unterstützt unser Engineering bei Produktschulungen und Kundenbesuchen
Unsere Serviceeinsätze werden von Dir geplant und betreut
Du betreust unser Ersatzteilmanagement für Kunden

Deine Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Fachrichtung Elektrotechnik oder vergleichbare Kenntnisse
Eine Weiterbildung zum Techniker, Meister oder Projektleiter wäre wünschenswert
Mit Standard MS-Office-Anwendungen arbeitest Du routiniert
Du bringst gute bis sehr gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift mit
Du bist dienstleistungsorientiert und zeichnest Dich durch eine selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise aus
Du hast Spaß daran, im Team und mit internationalen Partnern zusammenzuarbeiten, zählst Kommunikation und Durchsetzungsvermögen zu Deinen Stärken und weißt, mit unterschiedlichen Meinungen und Interessen umzugehen

Bei uns erwartet Dich :

ein langfristig ausgerichteter Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche
viele Gestaltungsspielräume in einem technisch komplexen Produktionsumfeld
attraktive finanzielle und organisatorische Rahmenbedingungen
flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
berufliche Weiterentwicklung in persönlicher und fachlicher Hinsicht in einem international tätigem Unternehmen
Gesundheitsvorsorge und betriebliche Altersvorsorge
kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee und Wasser) sowie Mitarbeiterrabatte
moderne, ergonomische Arbeitsplätze in einer zeitgemäßen IT-Infrastruktur
ein attraktives und dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
eine spürbar andere, teamorientierte und offene Unternehmenskultur